Ajuda

Encontre abaixo respostas para as dúvidas mais procuradas pelos nossos clientes:

PRECISA DEVOLVER O PRODUTO QUE COMPROU NA QUALY AIR? NÃO SE PREOCUPE!!

Para devolver o(s) produto(s), siga as seguintes instruções:
• Coloque o(s) produto(s) em sua embalagem original;
• Devolva todos os itens/acessórios que acompanham o produto;
• Junte a segunda via do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) recebida no ato da entrega.

O envio desse documento é imprescindível para a identificação do(s) produto(s);
• Relate, no verso do DANFE, o motivo da devolução (escreva à caneta o motivo do retorno, assine e coloque a data);
• Todas as instruções serão fornecidas pelo nosso setor responsável.

Restituição do valor pago:

A Qualy Air fará a restituição dos valores pagos pela mercadoria da mesma forma do pagamento feito pelo cliente no valor total pago pela compra ou lançará o valor como crédito a ser utilizado em eventuais compras por meio do nosso site. No caso de compras pagas com cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá em uma única vez, no prazo de até duas faturas posteriores, sem tomar em consideração o número de parcelas que o cliente optou no ato da compra.
Assim, o prazo para o ressarcimento dependerá da administradora do cartão.

Para compras pagas com boleto bancário, débito em conta ou PIX, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário exclusivamente na conta corrente do comprador, em até 10 (dez) dias úteis contados a partir da finalização da análise técnica do produto devolvido.

É necessário que o número do CPF/CNPJ do titular da conta corrente seja o mesmo daquele número identificado no pedido, o CPF/CNPJ do cliente.

A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise do(s) produto(s).

Pelo o número abaixo você pode entrar em contato com nossa equipe de SAC, que dará todos os direcionamentos necessário: (41) 9 9788-0199

Devolução por Desistência ou Arrependimento:
O prazo para desistir da compra do produto ou troca sem motivo aparente é de 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento.

Devoluções por Arrependimento não serão aceitas em caso de avaria ou marcas de uso.

INSTRUÇÕES PARA SUBSTITUIÇÃO DE COMPRESSORES

1- Primeiramente, recomendamos sempre que o procedimento de instalação e/ou reparo seja realizado por um técnico especializado em refrigeração automotiva.

2- Antes de instalar o novo compressor, identifique e corrija todos os fatores que causaram o defeito do compressor anterior. A não realização deste procedimento pode causar a falha prematura do novo compressor, exigindo uma nova troca e a perda da garantia.

3- Na maioria dos casos, a falha do compressor de ar-condicionado é causada por outros componentes do sistema, como os itens abaixo:
- Filtro Secador
- Condensador
- Válvula de expansão
- Pressostato
- Eletroventilador

Por este motivo, ao efetuar a troca do compressor, recomendamos a verificação e, se necessário, a substituição dos itens citados acima para que o novo compressor não seja danificado.

4- Em caso de falha do novo compressor, é de extrema importância que o contato seja realizado conosco ANTES da retirada do compressor do veículo.
A retirada do compressor impossibilita a identificação de possíveis causas da falha.

5- Certifique-se de que a limpeza de todo o sistema será realizada, utilizando o produto indicado
(não utilizar álcool, thinner ou solventes à base de petróleo).

6- Assegure-se de que o procedimento de vácuo será realizado pelo tempo mínimo necessário afim de eliminar toda a umidade do sistema.

7- Certifique-se de que as ventoinhas do condensador e o sistema de arrefecimento do seu carro estejam funcionando corretamente. O mau funcionamento das ventoinhas pode ocasionar na falha de componentes do ar-condicionado.

8- Ao identificar a falha de um componente do seu ar-condicionado, verifique sempre todas as outras peças do sistema. O mau funcionamento de uma peça causa a falha de outras. Se o problema não for integralmente solucionado, pode acarretar em danos às novas peças.

*Para mais informações e orientações sobre os procedimentos de troca de compressores, consulte o manual do produto.